Как изменить номер в учетной записи?

К Пушкинской карте привязывается тот номер, который указан в личном кабинете Госуслуг. При выпуске карты он автоматически передаётся в банк. На этот номер приходят смс о подтверждении при покупке билетов.

Если у тебя изменился номер, необходимо обновить данные, иначе ты не сможешь купить билеты. Рассказываем, как это сделать.

В первую очередь нужно изменить номер телефона в профиле на Госуслугах. Зайди в свою учетную запись и обнови информацию.

Затем информацию о смене номера нужно передать в банк. Если ты поменяешь номер только на Госуслугах, код подтверждения при покупке билетов будет приходить на старый.

Есть несколько вариантов, как это сделать:

Вариант 1. Войди в приложение «Госуслуги Культура». Оно автоматически предложит поменять номер телефона, просто следуй инструкции в приложении.

Вариант 2. Если ты не получил предложение о смене номера или ошибочно отказался, перейди в профиль пользователя в приложении. Затем открой раздел «Персональные данные в Банке ВТБ (ПАО)» и нажми «Обновить номер телефона в Банке ВТБ (ПАО)».

Вариант 3. Если при смене номера через приложение ты видишь сообщение «Обратитесь в банк», это означает, что пользователь с таким номером в банке уже зарегистрирован. В такой ситуации сменить номер можно только лично.