Что делать, если не проходит оплата по Пушкинской карте

Держатели Пушкинской карты иногда сталкиваются с ошибкой при покупке билетов на культурные мероприятия. Чаще всего проблема связана с несколькими типичными причинами. Про них мы рассказываем ниже.

Одна из самых распространённых ситуаций – недостаточный баланс. В этом случае рекомендуется проверить остаток средств и выбрать мероприятие с более доступной стоимостью, поскольку частичная оплата пока не предусмотрена.

Также операция может быть отклонена банком, если выбранное событие не входит в программу Пушкинской карты. Чтобы избежать таких ошибок, можно заранее проверить мероприятие в приложении «Госуслуги.Культура».

Ещё одна возможная причина – блокировка карты. Если она временная, доступ можно восстановить через банковское приложение и повторить попытку оплаты. В случае постоянной блокировки потребуется перевыпуск карты.

При возникновении дополнительных вопросов пользователи могут обратиться на бесплатную горячую линию программы по телефону 8 (800) 100-06-45 или написать в службу поддержки портала «Госуслуги.Культура».